سياسة الاسترجاع والإلغاء
آخر تحديث: 25 أكتوبر 2026
توضح هذه السياسة شروط إلغاء اشتراكات تطبيق «حيطة» والحالات المحدودة لاسترداد المبالغ، وهي جزء من الشروط والأحكام. «حيطة» خدمة رقمية مملوكة لـرئين تك (سجل تجاري رقم 1010230181، الرياض، المملكة العربية السعودية).
١. التجربة المجانية
كل منشأة جديدة تحصل على تجربة مجانية مدتها ١٤ يوماً بكل المزايا، دون إدخال أي بيانات دفع. لا يُخصم أي مبلغ تلقائياً عند انتهاء التجربة، ويبدأ الاشتراك المدفوع فقط بطلب منك.
٢. الإلغاء
- يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت بمراسلتنا على info@raeen.sa من البريد المسجل للمالك.
- عند الإلغاء يستمر الاشتراك حتى نهاية الفترة المدفوعة، ولا يُجدَّد بعدها.
- لا توجد رسوم إلغاء ولا عقود ملزمة.
- تبقى بيانات منشأتك محفوظة بعد انتهاء الاشتراك، ويمكنك طلب حذفها وفق سياسة الخصوصية.
٣. الاسترداد
لأن التجربة المجانية تتيح لك استخدام كل المزايا ١٤ يوماً قبل أي دفع، فإن المبالغ المدفوعة غير قابلة للاسترداد بعد إتمام الدفع، سواء كان الاشتراك شهرياً أو سنوياً أو ضمن عرض المؤسسين أو مبلغ زيادة الفروع. ويستمر اشتراكك حتى نهاية الفترة المدفوعة حتى لو ألغيته.
ويُستثنى من ذلك فقط الحالات الواردة في البند التالي.
٤. الحالات المستثناة
- المبالغ المدفوعة بالخطأ أو المكررة تُسترد كاملة.
- إذا تعطلت الخدمة من جهتنا لأكثر من ٧٢ ساعة متصلة، نمدد اشتراكك بمدة التعطل دون مقابل، أو نسترد قيمتها إن رغبت.
٥. طريقة الاسترداد ومدته
- اطلب الاسترداد في الحالات المستثناة بمراسلة info@raeen.sa مع اسم المنشأة ورقم العملية أو الفاتورة.
- نرد على الطلب خلال يومي عمل، ويُعاد المبلغ بنفس وسيلة الدفع الأصلية.
- يظهر المبلغ في حسابك خلال ٥ إلى ١٤ يوم عمل حسب البنك ومزود الدفع.
٦. ما لا يُسترد
لا تُسترد المبالغ بسبب الغرامات أو الجزاءات التي تفرضها الجهات الرقابية على المنشأة، لأن «حيطة» أداة تنظيم داخلي وتقديراته استرشادية، كما هو موضح في الشروط والأحكام.
٧. التواصل
info@raeen.sa
رئين تك — الرياض، المملكة العربية السعودية.